INEK최고의 전자도서관 솔루션 기업입니다.20년의 경험과 최고의 기술력이 그 가치를 증명합니다.
SOLARS도서관의 모든 업무를 통합 관리할 수 있는 시스템입니다.
PYXIS도서관 이용자들을 위한 최상의 서비스를 제공합니다.
UMOBILE언제 어디서나 도서관의 모든 서비스를 이용할 수 있습니다.
SMUF도서관 시설물 서비스를 위한 특화 솔루션입니다.
ACCOMPLISHMENT
PYXIS는 반응형 웹 솔루션으로 PC 뿐만 아니라 타블렛, 패드, 탭 등
다양한 디바이스에서 제약없이 전자도서관 이용자서비스를 마음껏 이용할 수 있습니다.
온라인 고객지원시스템
고객사의 도서관 운영지원 및 장애 등 다양한 문제를 해결할 수 있도록 지원하고 있습니다.
빠른 서비스 이용을 위해 증상과 요청내용을 정확하게 작성하여 주시기 바랍니다.
요청접수요청자는 온라인고객지원시스템을 통해 유지보수 요청을 접수합니다.
요청분석문헌정보학 전공의 전문 사서들로 구성된 고객지원팀에서 접수된 요청사항을 정리, 분석합니다.
처리사용하는 프로그램 종류와 요청성격에 따라 지정되는 담당자가 해결합니다.
완료(해결)고객지원팀에서 처리내용을 완료답변으로 제공하며, 요청자는 답변확인 후 재요청할 수 있습니다.
종료(평가)완료답변을 받으신 후 1주일 이내 만족도평가를 할 수 있으며, 그 후에는 자동 종료처리 됩니다.
CUSTOMER CENTER
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